Pix ganha ferramenta antifraude ampliada

A versão atualizada do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix começou a funcionar no último domingo (23) e promete tornar mais eficiente o rastreamento de recursos em casos de fraude. A ferramenta, desenvolvida pelo Banco Central, agora permite acompanhar todas as movimentações feitas pelo dinheiro após um golpe, ampliando a capacidade de bloqueio e de recuperação dos valores.

A adesão à nova versão ainda é facultativa para bancos e instituições de pagamento, mas passará a ser obrigatória a partir de 2 de fevereiro de 2026.

Lançado em 2021, um ano depois de o Pix entrar em operação, o MED foi criado para acelerar a devolução de valores transferidos mediante fraude. No entanto, em 2022, o Banco Central identificou limitações no modelo original, já que ele só permitia rastrear o dinheiro até a primeira conta usada pelo golpista. Criminosos, porém, costumavam repassar rapidamente os valores para outras contas, o que dificultava o bloqueio.

A nova versão corrige essa deficiência ao mapear todas as etapas percorridas pelos recursos, dividindo essas informações com as instituições envolvidas. Com isso, a recuperação dos valores pode ocorrer em até 11 dias após o pedido de contestação feito pelo cliente.

Desde 1º de outubro, aplicativos de bancos e instituições de pagamento também passaram a oferecer um botão específico para contestação de transações, já integrado ao MED. O recurso permite relatar suspeitas de fraude diretamente pelo aplicativo, dispensando o contato por telefone e agilizando o início da investigação.

Como funciona o sistema.

O cliente pode pedir a devolução de um Pix em até 80 dias após a transferência. O processo ocorre da seguinte forma:

• O usuário registra a contestação no aplicativo da instituição financeira.

• O banco analisa o caso e, se verificar indícios de golpe, bloqueia os valores na conta de destino.

• A investigação deve ser concluída em até sete dias.

• Se a fraude não for comprovada, o recebedor recupera o dinheiro.

• Caso o golpe seja confirmado, a devolução acontece em até 96 horas, de forma total ou parcial, conforme o saldo disponível.

• Se não houver saldo suficiente, o banco do fraudador terá até 90 dias, a partir da data da transferência, para realizar bloqueios sucessivos sempre que novos valores entrarem na conta, até completar o reembolso à vítima.

A atualização do MED busca tornar o Pix mais seguro e aumentar as chances de recuperar recursos desviados em golpes, reduzindo o prejuízo para usuários e instituições.