Clientes devem atualizar cadastro para manter desconto na conta de luz

A Equatorial Maranhão alerta os clientes beneficiários da Tarifa Social de Energia Elétrica sobre a importância de manter o cadastro atualizado. O programa do Governo Federal oferece desconto na conta de luz para famílias de baixa renda.

Com as novas regras da ANEEL, passam a ser obrigatórias duas condições para continuar no benefício:

• O titular da conta de energia deve fazer parte da família inscrita no Cadastro Único (CadÚnico);
• O município da unidade consumidora deve ser o mesmo informado no CadÚnico.

Clientes com dados inconsistentes já estão sendo avisados e têm até 31 de dezembro de 2026 para regularizar a situação. Caso contrário, o desconto poderá ser suspenso.

Se houver divergências, o beneficiário deve procurar o CRAS para atualizar o CadÚnico ou solicitar a troca de titularidade da conta para um integrante da família que esteja no cadastro.

Atualmente, mais de 1,1 milhão de clientes no Maranhão recebem a Tarifa Social, mas muitos ainda precisam ajustar seus dados para manter o benefício.

Segundo o gerente de Relacionamento com o Cliente da Equatorial Maranhão, Rainilton Andrade, é fundamental manter as informações atualizadas para evitar a perda do desconto. As notificações estão sendo enviadas por WhatsApp, e-mail, correspondência e também por agentes comerciais, com orientações sobre como regularizar a situação.

Nova conta de luz

Desde abril, os clientes começaram a receber a nova conta de energia, com layout mais moderno e informações mais organizadas.

Uma das principais mudanças é a substituição do antigo número de “conta contrato” pelo Número da Unidade Consumidora (UC), padronizado em todo o país e com até 15 dígitos. Esse número aparece no topo da fatura e passa a ser a principal identificação do cliente.

A mudança é automática, não altera contratos nem o fornecimento de energia.

Importância do número da UC

O Número da Unidade Consumidora passa a ser essencial para solicitar serviços como:

• segunda via da conta;
• religação de energia;
• registro de falta de energia;
• negociação de débitos;
• atualização cadastral.

A recomendação é manter esse número sempre acessível, pois ele garante mais agilidade e segurança no atendimento.

Para mais informações, os clientes podem acessar o site da Equatorial Energia, usar o aplicativo da empresa, ligar para a Central 116 ou procurar uma agência de atendimento.