Maranhão Livre da Fome passa a atender beneficiários pelo WhatsApp 24 horas

Beneficiários do Maranhão Livre da Fome agora podem tirar dúvidas e consultar informações sobre o programa pelo WhatsApp oficial, que funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana. O serviço está disponível desde 2 de setembro e utiliza inteligência artificial para responder às dúvidas mais frequentes, com encaminhamento para atendimento humano quando necessário.

Na primeira semana de funcionamento, entre 2 e 10 de setembro, o canal registrou 2.308 atendimentos. Desse total, 2.109 foram resolvidos pela inteligência artificial, o equivalente a 92,5% das demandas. Outros 171 casos foram encaminhados para análise de uma equipe especializada. No período, 1.107 novos contatos também foram registrados.

Entre as principais dúvidas dos beneficiários estão questões relacionadas à segunda via do cartão, cartão não recebido, biometria, consulta à lista de beneficiários e datas de pagamento.

Para utilizar o serviço, basta enviar uma mensagem para o número (98) 98167-0848 ou acessar o canal pelo site oficial do Maranhão Livre da Fome. O atendimento pode ser feito por mensagens de texto ou áudio.

Casos que envolvem problemas com o cartão, bloqueios, cancelamentos e falhas técnicas podem ser direcionados para atendimento humano.

O WhatsApp também complementa a Central de Suporte do programa, que funciona pelo telefone 0800 602 5343 e atende principalmente situações relacionadas à senha do cartão e dificuldades de acesso ao aplicativo.

Criado pelo Governo do Maranhão, o Maranhão Livre da Fome oferece transferência de renda e ações voltadas à inclusão social, acesso a serviços públicos e qualificação profissional para famílias em situação de extrema pobreza.