Celular roubado? Saiba o que fazer nos primeiros 5 minutos

Quem tem o celular roubado ou furtado precisa agir rapidamente para reduzir o risco de golpes, fraudes e acesso indevido a dados pessoais. Entre as primeiras medidas estão bloquear o aparelho e a linha, proteger contas bancárias, alterar senhas e registrar um boletim de ocorrência.

O alerta ganha ainda mais importância em São Luís. Segundo o 20º Anuário Brasileiro de Segurança Pública, o Brasil registrou 830.890 celulares roubados ou furtados em 2025, uma média de 95 aparelhos por hora. Entre os municípios brasileiros com mais de 100 mil habitantes, São Luís apresentou a maior taxa do país, com 1.517 aparelhos subtraídos para cada 100 mil moradores.

De acordo com o professor de Tecnologia da Informação da Estácio, Antonio Reis de Sousa, os primeiros minutos após o crime são importantes para reduzir possíveis prejuízos. A orientação é agir em diferentes frentes, começando pelo bloqueio do aparelho e pela proteção das contas.

Bloqueie o celular à distância

Tanto Android quanto iPhone possuem ferramentas que permitem bloquear o aparelho remotamente. No Android, o recurso é o Encontre Meu Dispositivo. Nos aparelhos da Apple, o usuário pode utilizar o Buscar.

Por outro celular ou computador, é possível acessar a conta vinculada ao aparelho, localizar o dispositivo e realizar ações de segurança. Dependendo da situação, também é possível apagar os dados armazenados no celular.

Outra alternativa é o Celular Seguro, do Ministério da Justiça e Segurança Pública. A plataforma permite emitir um alerta para operadoras e instituições financeiras parceiras.

O serviço oferece opções como o Modo Recuperação e o Bloqueio Total, que pode bloquear a linha, o IMEI e acessos a instituições participantes.

Bancos e e-mail exigem atenção

Depois de bloquear o aparelho, é importante proteger principalmente o e-mail e as contas bancárias. O e-mail merece atenção porque costuma estar ligado à recuperação de senhas de redes sociais e outros serviços.

Nos aplicativos financeiros, a recomendação é entrar em contato com os bancos por canais oficiais, solicitar o bloqueio do acesso pelo aparelho roubado e alterar as senhas.

Também é importante reforçar a segurança das contas que estavam conectadas ao celular, principalmente aquelas que podem ser utilizadas para recuperar outras senhas.

Registre o boletim de ocorrência

O boletim de ocorrência também está entre as primeiras providências recomendadas após o roubo ou furto. Além de registrar formalmente o crime, o documento pode ser importante em eventuais procedimentos relacionados ao aparelho e às contas.

A vítima também deve entrar em contato com a operadora de telefonia para solicitar o bloqueio da linha e do IMEI, código que identifica o aparelho na rede móvel.

Como se proteger antes de perder o celular

Algumas configurações podem reduzir os riscos caso o aparelho seja roubado. A recomendação é utilizar senha forte ou PIN de pelo menos 6 dígitos, além da biometria, evitando combinações fáceis de descobrir.

Também é importante manter ativadas as ferramentas de localização e bloqueio remoto, utilizar autenticação em 2 fatores em e-mail, WhatsApp, redes sociais e serviços financeiros e ocultar o conteúdo das notificações na tela bloqueada.

Outras medidas incluem ativar o PIN do chip, guardar o IMEI em local seguro, manter o sistema operacional atualizado e fazer cópias de segurança de fotos, contatos e documentos.

Nos aplicativos bancários, senhas exclusivas e limites menores para transações também podem acrescentar uma camada de proteção. Afinal, em caso de roubo, o prejuízo pode ir muito além do valor do aparelho.